Politique de remboursement

Politique de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la législation européenne.

Pour être éligible, l'article doit être dans son état d'origine, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est également nécessaire.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@monachy.com.

Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d'envoi. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou défectueux

Inspectez votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@monachy.com afin que nous puissions remédier à la situation.

Exceptions

Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés. Pour toute question concernant l'éligibilité d'un article, n'hésitez pas à nous contacter.

Échanges

Pour un échange, retournez l'article concerné et passez une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements

Vous serez notifié(e) dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter l'opération.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à contact@monachy.com.